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中国又出现了一个如此敢为的老板——森鹰窗业

2019-11-15 00:19栏目:必赢棋牌下载家居装修

当年,海尔张瑞敏的举动就成为品牌经营的经典案例。如今,中国又出现了一个如此敢为的老板——森鹰窗业董事长边书平。

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2016年5月1日,森鹰针对全国的工程客户提供终身免费售后。2017年5月1日,无论工程,还是零售,只要是使用森鹰窗的客户,都享受终身免费售后。

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中国的气候特征复杂,窗型大,个性化要求高,运输距离长,安装条件恶劣等成为建筑外窗品质与服务的极大挑战;也是一些小品牌看样窗还不错,安装后却问题百出的原因。

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然而,产品质量和售后服务一脉相承,对客户而言,都是感知品牌的落脚点。终身免费售后在他人眼里是赔本的买卖;但在老边的心中,却是引发客户报修,多多暴露自家产品问题的试金石,他要借此倒逼森鹰人把产品真的做到“零缺陷”“高标准”,而过硬的品质是不需要很大售后成本的。森鹰要竭尽全力,为“中国制造”正名。

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此外,规范服务流程和标准,以及售后的专业性成为要系统解决的关键问题。无论在工厂还是现场,周密的策划与培训,深挖深究细节问题,都有无数的工作要完成。但是,商业存在的本质就是服务于需求,最大限度地为客户提供优质服务,以全面铺开终身免费售后的摧枯拉朽之势促使完美品质的诞生,这正是森鹰人要做的事!虽然此项政策立足于售后,但在品质与服务上,每一个森鹰人都是代言人!

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森鹰董事长边书平:

因为更懂中国,所以更高品质

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